X-T4 voorgoed bevroren

[dhrPeter]

Gisteren was het weer zover. Tijdens een wandeling begon de X-T4 weer dezelfde kuren te vertonen als anderhalf jaar geleden. Op de meest rare momenten bevroor de camera en kon alleen weer tot leven gewekt worden door de batterij te verwijderen. Het blijkt geen duurzame reparatie geweest te zijn.

Ik heb van alles geprobeerd om te achterhalen waar het probleem vandaan komt: andere batterij, andere geheugenkaarten, contacten van objectief en camera schoongepoetst tot een dubbel strookje papier naast de batterij om de contacten van de batterij beter tegen de contact lippen in de camera te drukken. Niets hielp. Zelfs de strepen in het beeld van de monitor waren terug.

Maar weer een mail naar Fuji service gestuurd met de vraag of de camera kosteloos gerepareerd kan worden, het is per slot van rekening een probleem intern in de camera.

[PeterD]

Een probleem wat eerder ter sprake is gekomen.Ik herken het want heb het ook wel eens gehad.Echter zo sporadisch dat ik de laatste keer niet eens meer weet.Maar als het zo vaak voorkomt zoals jij omschrijft dan word het een bron van grote ergernis.Laat staan het vertrouwen wat je nog hebt in deX-T4.Hoop voor je dat het opgelost word.

[dhrPeter]

Dank je Peter, ik heb inmiddels bericht van Fuji Service dat ik de camera op kan sturen en dan zouden ze hem doormeten. Als er een defect is dat gerepareerd moet worden zijn de kosten voor mij.
Ik heb ze teruggeschreven dat ik de camera niet voor een derde keer op ga sturen en veel geld uitgeven voor een "reparatie" waar ik inmiddels geen vertrouwen in heb.

[PeterD]

De uitkomst is hoe dan ook teleurstellend voor je. Zonde.

[MacFuji]

Ik heb 1x mijn X-T3 wegens schade aangeboden aan FujiFilm in Kleve. Toen die terug kwam had ik een schrijven waarin stond dat ik gewoon garantie had op de reparatie. Ik neem aan dat jij die ook hebt?

Quote: " Wij retourneren de camera inclusief en hernieuwde garantie voor een periode van " .WARRANTY_RENEWAL. " maanden aan u."
Ik weet niet meer hoe lang de hernieuwde garantie was, die brief is meegegaan met de verkoop van de camera.

[dhrPeter]

Ik heb 1x mijn X-T3 wegens schade aangeboden aan FujiFilm in Kleve. Toen die terug kwam had ik een schrijven waarin stond dat ik gewoon garantie had op de reparatie. Ik neem aan dat jij die ook hebt?

Quote: " Wij retourneren de camera inclusief en hernieuwde garantie voor een periode van " .WARRANTY_RENEWAL. " maanden aan u."
Ik weet niet meer hoe lang de hernieuwde garantie was, die brief is meegegaan met de verkoop van de camera.

Ik kreeg de volgende e-mail Ron:

>Het spijt ons zeer dat u herhaald problemen met uw camera heeft.

Graag bieden wij u een controle aan. De controle is gratis. Mocht er een reparatie nodig zijn, sturen wij een prijsopgave omdat de fabrieksgarantie en de garantie op de in 12/2022 uitgevoerde reparatie al verstreken is.<

Zo jammer van Fuji, nooit van coulance gehoord na drie keer opsturen voor hetzelfde defect.

[MacFuji]

Ik heb 1x mijn X-T3 wegens schade aangeboden aan FujiFilm in Kleve. Toen die terug kwam had ik een schrijven waarin stond dat ik gewoon garantie had op de reparatie. Ik neem aan dat jij die ook hebt?

Quote: " Wij retourneren de camera inclusief en hernieuwde garantie voor een periode van " .WARRANTY_RENEWAL. " maanden aan u."
Ik weet niet meer hoe lang de hernieuwde garantie was, die brief is meegegaan met de verkoop van de camera.

Ik kreeg de volgende e-mail Ron:

>Het spijt ons zeer dat u herhaald problemen met uw camera heeft.

Graag bieden wij u een controle aan. De controle is gratis. Mocht er een reparatie nodig zijn, sturen wij een prijsopgave omdat de fabrieksgarantie en de garantie op de in 12/2022 uitgevoerde reparatie al verstreken is.<

Zo jammer van Fuji, nooit van coulance gehoord na drie keer opsturen voor hetzelfde defect.

Ik zou mij niet zomaar gewonnen geven. En zeker nog een mailtje of telefoontje er achteraan doen en even haarfijn uitleggen wat je
er van vindt!

[MacFuji]

Ik heb al vanaf medio 2003/4 Fujifilm camera's gehad nooit een ander merk. En natuurlijk wel eens een probleem gehad
met een lens of camera. Mijn ervaring is daarin altijd heel positief.


Of het onderstaande nummer uit 2022 nog klopt dat weet ik niet.
FUJIFILM Service Team
phone: 0080038543854
email: service_feie@fujifilm.com

FUJIFILM Electronic Imaging Europe GmbH
Fujistraße 1
47533 Kleve, Deutschland

[dhrPeter]

Ja dat klopt nog Ron, staat aan het eind van de e-mail van Fuji, dank voor het meedenken.

[HarrieD]

Wat ontzettend vervelend en dit slaat weer een flinke deuk in het vertrouwen. Heel veel succes bij de afhandeling en nu hopen op enige coulance van Fuji.